FAQ
Какие сроки доставки посылок из Турции?

Срок доставки составляет 4-6 рабочих дней с момента отправки посылки из Турции. 

Что нельзя заказывать из Турции? Список Запрещенных Вещей!

Ниже приведен перечень вещей, запрещенных к пересылке. Попытка переслать что-нибудь из данного перечня может привести к криминальной ответственности, штрафам и даже тюремному заключению:

• Колюще-режущие предметы, в том числе: мультитулы; топоры.

• Оружие и патроны; прицелы; триноги/подставки для оружия; пейнтбольное оружие и аксессуары к нему; разборные компоненты оружия; баллончики с жидкостью паралитического действия; арбалеты, луки, в том числе для спортивной стрельбы.

• Взрывчатые вещества, пиротехника.

• Огнетушители, бронежилеты и каски.

• Радиоактивные вещества.

• Автозапчасти, которые содержат нефтепродукты, масла, жидкости.

• Легковоспламеняющиеся или агрессивные жидкости.

• Живые или не живые животные, саженцы растений.

• Драгоценные металлы/ камни.

• Деньги или акции, облигации, денежные чеки, антиквариат (картины, монеты и т.д.).

• Документы: письма; ценные бумаги; паспорта; свидетельства о рождении.

• Наркотические вещества.

• Алкоголь.

• Скоропортящиеся товары, для транспортировки которых необходимо соблюдать температурный режим.

• Порнографические материалы.

• Все товары, для которых по законодательству необходима лицензия на экспорт.

• Любые товары военного назначения.

• Подслушивающие устройства, глушители сигнала и другие товары двойного назначения.

• Электротранспорт и его комплектующие: электросамокаты; скутеры; сигвеи; дроны.

• Любые товары с истекшим сроком годности.

• Спасательные жилеты, автомобильные подушки безопасности.

• Амортизаторы.

Как проходит таможенное оформление посылок в странах назначения?

Таможенный лимит для США составляет 800 долларов США. Посылки, превышающие этот лимит, считаются коммерческими и требуют дополнительных процедур таможенного оформления. Любая поставка в ЕС подлежит таможенному оформлению и уплате пошлин, независимо от ее стоимости. Остальные страны имеют свои индивидуальные таможенные лимиты.

Как я могу оплатить ваши услуги?

Это очень просто! Для оплаты наших услуг вы можете пополнить баланс в своем профиле на нашем сайте или просто произвести оплату картой в нашем офисе.

С какими сервисами сотрудничает Boxette?

Для доставки Boxette использует такие службы, как UPS, USPS, FEDEX, DHL, Hermes, DPD и т. д.

Как я могу получать актуальную информацию о статусе отправления?

Актуальный статус всегда доступен в вашем профиле. Кроме того,  на вашу электронную почту будет приходить информация при обновлении статуса посылки.

Что дает услуга страхования

При выборе данной услуги отправление страхуется на заявленную стоимость. Плата за услугу рассчитывается в размере 2,5% от заявленной стоимости. Страховым случаем считается повреждение или утрата отправления.
 
Незастрахованные отправления не компенсируются.

Каковы сроки доставки грузов?

Стандартное время доставки в США составляет 7-8 рабочих дней. В ЕС - 7-8 рабочих дней. В остальной мир – от 14 рабочих дней.

Какие есть требования к упаковке посылки?

Хрупкие или габаритные предметы должны быть упакованы в соответствии с международными стандартами безопасности:

Используйте достаточное количество упаковочных материалов.


Убедитесь, что товар надежно упакован и не перемещается в коробке.


Используйте пузырчатую пленку, чтобы защитить предметы внутри коробки.

Какие есть ограничения по весу посылки?

Максимальный вес одной посылки  для USPS может составлять 30 кг. Длина + (Высота + Ширина)*2 не должна превышать 274 см. Для UPS ограничения установлены на уровне 68 кг, а длина + (высота + ширина)*2 не должна превышать 165 дюймов (419 см). Длина не должна превышать 274см.

Какие дополнительные услуги могут быть предоставлены вместе с отправкой?

Страхование - Ваш груз будет застрахован на всю заявленную стоимость во время транспортировки. Плата за услугу установлена в размере 2,5% от заявленной стоимости отправления. Он покрывает убытки, вызванные повреждением или задержкой груза.
 
Подпись – получатель ставит подпись в подтверждение доставки отправления. Стоимость услуги зависит от почтовой службы. Для USPS он установлен в размере 5 долларов США за посылку. Для UPS — $7,5 за посылку.

Как рассчитывается расчетный вес посылки?

Стоимость перевозки посылки рассчитывается исходя из максимального значения между физическим и объемным весом. Рассчитать стоимость конкретной отправки можно с помощью калькулятора на сайте.

Какой минимальный платный вес посылки из Грузии?

Минимальный платный вес посылки из Грузии в США составляет 250 грамм. Минимальный платный вес для отправлений из Грузии в остальной мир отсутствует.

Какие тарифы на доставку посылок из Грузии с помощью Boxette?

Стоимость доставки зависит от веса, габаритов посылки и адреса назначения. Расчеты можно произвести на нашем сайте, воспользовавшись калькулятором доставки.

Какой график работы офиса Boxette?

Время работы нашего офиса в Тбилиси с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу и с 11:00 до 18:00 в субботу (посылки принимаются до 15:00).

Как можно отправить посылку с помощью Boxette?

Доставка посылки по всему миру с помощью Boxette займет всего несколько минут:

  1. Зарегистрируйте отправку на нашем сайте.
  2. Принесите посылку к нам в офис или отправьте нам.
  3. Внесите оплату на нашем сайте или в офисе и посылка будет отправлена в страну назначения.
Что такое услуга персонального баера? Как сделать заказ?

Это услуга, которая помогает вам заказывать товары в любых магазинах , даже в тех, которые не принимают Грузинские карты или не доставляют на склад Boxette. Чтобы сделать заказ, необходимо отправить запрос на info@boxette.ge, заполнить форму на сайте, либо связаться по номеру телефона 032 211 02 01.

Что делать, если моя посылка "застряла" на таможне?
Как отслеживать покупку с Amazon?

Для того, чтобы посылка не потерялась, мы просим Вас регистрировать номер отслеживания, который выдает Вам Амазон после покупки. По какой-то причине, многие вместо этого регистрируют Order Number, который в отслеживании посылки, к сожалению, не помогает. Поэтому рассказываем, где найти Tracking Number, который и нужно указывать при регистрации посылки. Во-первых, после того, как Ваш заказ был отправлен, вы получите письмо с вот такой вот кнопочкой. Если кнопочки нет, вместо нее будет кликабельный текст Track Your package, синим цветом. При клике на кнопку/ссылку вас переадресуют в Ваш профиль на Amazon, где в правом верхнем углу можно будет увидеть Tracking NumberВо-вторых, вы всегда можете зайти в Your orders и в тех заказах, которые уже отправлены, но еще не доставлены, найти такую же кнопку или текст. Как выглядит Tracking код? Он может состоять из одних цифр, например, вот так 9400115901096293391994.Или иметь содержать одну или несколько букв. Вот так: 1Z602AW60283834284. Именно этот номер нужно регистрировать у нас на сайте. В Tracking Number не может быть дефисов или тире. Все, что выглядит вот так: 104-4272159-9711404 - это Order Number.Пожалуйста, будьте внимательны при регестрации посылки на сайте!

Как отменить покупку на Ebay?

Oтменить покупку на Ebay – вполне реально. Что делать, если вы случайно купили то, что на самом деле, не хотели покупать, но еще не оплатили покупку? Как отменить покупку на Ebay?К сожалению, на Ebay не предусмотрена автоматическая отмена покупки. То есть, вы не сможете просто нажать «Отменить покупку» и вздохнуть с облегчением. По сути, все вопросы с отменой покупки решает продавец. Вот к нему и нужно обращаться. Для того, чтобы отменить сделку на Ebay, нужно зайти в профиль продавца (проще всего – через Purchase History) и кликнуть на «Contact». У вас откроется форма связи с продавцом. Там даже можно выбрать, по какому вопросу вы хотите обратиться. Нужно написать номер товара (его тоже можно найти в истории покупок), название товара и описать продавцу причину, по которой вы хотите отменить покупку. Причины должны быть убедительными (то есть, лучше не писать «Передумал») После этого отправьте сообщение. Через некоторое время продавец или вам ответит, или заведет на вас дело в так называемом «Центре решения конфликтов». Вы сразу же получите об этом сообщение в почту. Сообщение будет содержать ссылку, перейдя по которой вы соглашаетесь с отменой. Все, ваша покупка отменена. Просим обратить внимание еще и на то, что все продавцы указывают, в какой срок вы можете оплатить покупку после того, как выиграли аукцион или же купили товар по системе Buy it now. Сроки колеблются от суток до 7 дней. Если вы решили не выкупать товар, но не сообщили об этом продавцу в течении этого срока, он имеет полное право открыть на вас так называемый «Страйк» за неуплату. Три страйка подпортят вашу репутацию как покупателя навсегда – вас забанят на ebay.

Как пользоваться скидочными купонами?

Это список сайтов, которые помогут вам значительно сэкономить во время шоппинга в американских онлайн-магазинах. Здесь можно найти купоны на скидки, информацию о распродажах, акциях и прочих приятностях. Прежде чем оплачивать покупку в магазине, загляните на один (или все) эти сайты. Существует большая вероятность того, что вы найдете там купон на скидку. Купон-код обычно выглядит, как набор букв и цифр вот так: WELUVU20, или вот так: VIP. Его нужно ввести в специальное окошко для кода во время оформления заказа. После ввода кода стоимость будет снижена на оговоренное в условиях количество процентов или долларов. Экономить всегда приятно, согласитесь! Удачных Вам покупок! http://www.retailmenot.com/ Самый огромный и детальный сайт, на котором можно найти не только скидочные купоны, но и купоны на бесплатную доставку. Информация об акциях в разных онлайн-магазинах в США, советы и ссылки на самые интересные распродажи. http://www.fatwallet.com/ Купоны на скидку разнообразных товаров – от ароматических свечей до домашних кинотеатров. http://www.couponcabin.com/ Скидки в магазинах одежды для взрослых и детей, аксессуары, косметика и прочие приятные вещи. http://www.ebates.com/ Переходя в магазин по линкам с этого сайта вы получаете возможность вернуть часть уплаченных за покупку денег. Возврат от 1 до 12 процентов. http://www.coolsavings.com Купоны на товары и услуги, часто попадаются уникальные скидки на товары, которые очень сложно найти.

Как отменить ставку на Ebay?

Участвуя в аукционах на Ebay, вы автоматически соглашаетесь с тем, что ставки отменять не будете. Но есть такая неумолимая вещь, как человеческий фактор и обстоятельства и, к счастью, командой Ebay такие случаи предусмотрены. В каких случаях возможна отмена ставки на Ebay? Ваша ошибка. Например, вы хотели сделать ставку 10 долларов, а сделали 100. Значительное изменение описания товара. Например, вы собирались купить красный бюстгальтер, а через какое-то время он оказался черным. Если продавец не отвечает на сообщения и письма на e-mail, любым другим способом. Как отменить ставку на Ebay?Есть специальная форма Bid Retraction form, которой нужно воспользоваться, чтобы отменить ставку на Ebay. В выпадающем меню можно выбрать причину, по которой вы решились на этот шаг. Альтернатива Если ни одна из причин не подходит, а отменить ставку на Ebay просто необходимо, напишите продавцу. Он может отменить любую ставку в любой момент. Однако, может просто отказаться это делать или не увидеть ваше сообщение до того, как аукцион закончится. Ограничения по времени Ставку можно отменить максимально за 12 часов до окончания аукциона. При этом, будут отменены все ваши ставки по лоту. Поэтому не забудьте предложить новую ставку по товару. Если же вы сделали ставку менее, чем за 12 часов до окончания торгов, вы сможете отменить ее только в течение часа. В этом случае отменяется только последняя ставка.

Как заказывать на Zappos и 6pm?

Оплату товаров на Zappos.com и 6pm.com можно осуществлять только картой. Магазин принимает Paypal только с аккаунтов, которые были зарегистрированы в США. Если вы покупаете в этом магазине что-то самостоятельно, в разделе Your Payment Information указывайте только свои настоящие данные, которые привязаны к вашей платежной карте. Вот так надо заполнять данные на 6pь:Full name - имя и фамилияAddress - адрес, если не поместился на одну строчку, можно перенести на следующуюCity - городState - областьZip - почтовый индекс. В выпадающем списке выбираете страну (Georgia)Phone number - указываете номер телефона с кодом страны. Вот так надо заполнять данные на ZapposВ первой графе - Billing Adress надо указать свой адрес (улица, дом, квартира) Во второй графе - Billing Address Continued - свой город, область и почтовый индекс. В графе City - свою СТРАНУ проживания. В графе State укажите AA. В графе Zip (почтовый индекс) для Zappos.com и для 6pm напишите 11111. В графе Phone Number - ваш контактный телефон. Этот формат принят магазином для тех, кто оплачивает свои покупки международными платежными картами (ссылка на первоисточник Zappos.com и 6pm.com) .Your Shipping Address - здесь укажите адрес доставки (который вы получаете бесплатно после регистрации на Boxette). После того, как вы сделали заказ, иногда администрация магазина может попросить прислать копию лицевой части вашей карты. Не надо этого пугаться - это нормальная процедура.

Как правильно указывать наш адрес на сайте Victoria's Secret?

Если Вы давно мечтаете о белье Victoria's Secret - нет причин откладывать покупку. Но обратите, пожалуйста внимание, как правильно указывать адрес на сайте бренда. Ниже можно ознакомиться с тем, как это сделать. Обратите внимание, что здесь данные нужно вводить немного не так, как указано в Вашем профиле. В строке Business / CO нужно указать CO Boxette Georgia и Ваш индивидуальный номер комнаты (5 цифр), а в следующей строке указать то, что в Профиле указано как Adress Line 1.Кроме того, укажите номер телефона без черточек и плюсика в начале. Пожалуйста, отредактируйте свои данные в этом магазине, если Вы планируете или уже заказывали. Это облегчит нам идентификацию Вашей посылки! Мы не сможем гарантировать доставку в обещанные сроки, если информация будет указана неверно :(

Как искать на Ebay?

На Ebay продаются миллионы товаров. Найти именно то, что вам нужно, на первый взгляд, просто невозможно. Но есть два правила, следуя которым, вы сможете правильно искать товар на Ebay.Первое – надо точно знать, что вы хотите купить. Если этого знания нет, шоппинг на Ebay превратится в бесцельные блуждания по магазину, как по лабиринту. Второе – надо определиться со стоимостью. Определились? Значит, можно идти и искать вашу новую покупку. Если ваше знание английского не такое идеальное, как хотелось, переведите ваш запрос через онлайн переводчик. Базовый поиск товаров на Ebay осуществляется очень просто – вводите запрос, и получаете бесконечный поток товаров, которые релевантны вашему запросу. Конечно, лучше всего делать запрос максимально четким. Если вы, например, ищете iPhone, то лучше указать, что это новый iPhone 5s, потому что просто по запросу «iPhone», вы получите не только все модели телефонов, но и все возможные аксессуары к ним, чехлы, кабели, защитные пленки и т. п. Потом этот список можно уменьшить, выбрав следующие опции в меню слева.- Только аукцион, или только «Купить сразу»- Категория товара (в случае с iPhone это будет Cell Phones & Smarphones)- Технические данные (3G, GPS, и прочие)- Объем памяти- Состояние (новый, б/у, на запчасти, и т. п.)- Стоимость (минимальная и максимальная)- Доставка (платная или бесплатная) и т. п. Когда вы установите галочки во всех опциях, сфера поиска сузится именно до тех объемов, которые можно пролистать за короткое время и выбрать нужный товар. Для разных товаров эти опции могут отличаться (цвет, размер обуви или одежды, и т. п.). По этому примеру вы просто сможете понять, как искать товары на Ebay.

Как проверить благонадежность продавца на Ebay?

Особенности магазина-аукциона Ebay в том, что продавцом там может стать буквально каждый – как бренд (юридическое лицо), так и обычный обыватель, который нашел горку хлама на чердаке и решил ее продать.Поэтому всегда существует возможность попасться на крючок мошенников. Варианты «развода» на Ebay разнообразны. Самые частые из них это- Оплатили товар, а вам его просто никто не прислал- Пришел товар, который не соответствует описанию (например, вместо нового телефона - бывший в употреблении), товар плохого качества, или просто пустая коробка, без товара.- Продажа подделок (когда вместо сумки Шанель за 2000 долларов приходит очевидный фейк, красная цена которому 20 долларов в базарный день).Поэтому, естественно, возникает вопрос – как проверить продавца на ebay?Ebay, на самом деле, очень серьезно относится к вопросам безопасности. Поэтому позволяет пользователям самим создавать рейтинг продавцов на ebay.На что стоит обратить внимание? - На дату регистрации продавца. Желательно, чтобы она была больше двух лет. При наличии высокого рейтинга, это значит, что продавец добросовестный.- Соотношение позитивных и негативных отзывов. Идеально, если рейтинг составляет от 99 до 100 процентов. Но? если есть негативные отзывы, обратите внимание, в какой период они были оставлены. Если недавно – лучше не покупать у этого продавца.- Читайте отзывы. Если с английским не очень хорошо – используйте онлайн-переводчик. Если негативных отзывов мало, или один, может просто покупатель попался неадекватный, такое тоже бывает. - Обратите внимание на детальный рейтинг продавца (звездочки). Любой покупатель получает возможность оценить продавца на ebay по звездной системе – Соответствие описания приехавшему товару, Общение (как быстро продавец реагировал на ваши вопросы, если они были), Время доставки, Стоимость доставки и упаковки. После покупки продавец сразу же выставит оценку вам. А вы не торопитесь. Для того чтобы поставить рейтинг на Ebay, вам придется подождать, пока ваш товар не приедет к вам.

Как зарегистрироваться на Amazon?

Чтобы стать покупателем Amazon, достаточно бесплатной регистрации, которая займет у вас 10-15 минут. Регистрация даст вам доступ к тысячам разнообразных товаров из Америки, которые можно приобрести онлайн. Если вам нужна одежда из Америки, книги, игрушки, музыкальные диски и, конечно же, электронные книги - вам сюда. У Amazon есть множество филиалов в других странах, кроме США, если вы случайно зарегистрируетесь в одном из них, это все равно дает вам возможность использовать логин и пароль для входа на американский филиал. Американский филиал Amazon - самый популярный. Зарегистрироваться там просто - на первом этапе понадобится лишь ваш e-mail. Регистрационную форму следует заполнять на английском языке (латинскими буквами)Для начала нужно перейти на главную страницу сайта. На главной странице справа вверху выберите «Your Account» и в открывшемся меню, там где «New customer?» жмите «Start Here».Появится форма для регистрации. Здесь нужно ввестиYour name - имяEmailPassword - парольPassword again - пароль снова. После этого - нажать на кнопку Create your Amazon account - создать Ваш аккаунт на Амазон. На этом первый этап регистрации закончен. После этого вы попадете на главную страницу, откуда нужно перейти в свой кабинет. Там нужно ввести адрес. Ищите раздел Settings - Настройки и Add new adress – Добавить новый адрес. Тут Вам нужно основным адресом указать тот, который был выдан Вам при регистрации на сайте boxette.ge.Теперь осталось только добавить данные вашей карты. Для этого перейдите опять в ваш аккаунт, найдите подраздел Manage Payment optionsНа открывшейся странице выберите Add Credit/debit cardНа следующей странице у вас попросят ввести адрес биллинга. Или выбрать тот, который у вас указан в качестве адреса доставки. Практика доказывает, что работает все и так, и так. Если вы решили использовать украинский адрес, его нужно указать латиницей. После сохранения данных вы можете начинать делать покупки. Приятного шоппинга!

Как зарегистрироваться на Ebay?

Ebay - самый большой в мире сайт-аукцион. для того, чтобы иметь возможность получать большинство товаров с этого огромного интернет-магазина, нужно получить американский адрес при регистрации у нас на сайте. Регистрационную форму на Ebay необходимо заполнять на английском языке (латинскими буквами), для того, чтобы получить американский адрес, нужно сначала зарегистрироваться на boxette.ge.Чтобы начать регистрацию на сайте, перейдите на главную страничку ebay.com. Cтраница откроется в новом окне.Регистрируйтесь, а эту страничку используйте, как шпаргалку.На главной странице ebay.com в левом верхнем углу, найдите надпись «Sign in or register», нажмите «register» и дождитесь полной загрузки следующей страницы с регистрационной формой.Заполните простую форму регистрации, предоставив сайту минимальную информацию о себе. Все поля ОБЯЗАТЕЛЬНО должны быть заполнены латинскими (английскими) буквами. В этой форме все поля обязательны для заполнения. Если вы хотите зарегистрировать аккаунт на юридическое лицо, сразу нажимайте «start a business account».Email address — ваш e-mail, вводите вручную оба раза, скопировать нельзя. Имя и фамилию. Password — нужно ввести пароль (не менее 6 символов, используйте латинские буквы и цифры в разных регистрах). Не придумывайте простой пароль и никогда и никому его не сообщайте, даже если получите письмо «очень похожее» на письмо от eBay. Приемом с фальшивыми письмами от аукциона eBay часто пользуются мошенники.Нажмите «Register», подтвердив регистрацию и свое согласие с пользовательским соглашением (правилами) и политикой конфиденциальности eBay. Потом Ebay предложит выбрать ID - и сгенерирует его сам. Если вам не нравится длинный ID, можете поменять.На этом базовая регистрация закончена. Вы можете просматривать все без исключения товары, продавцов, магазины на аукционе (eBay Stores) и все остальное.Но для того, чтобы иметь возможность делать ставки и приобретать товары, нужно полностью заполнить свой профиль на сайте, указав правильный адрес проживания и хотя бы один адрес доставки (для купленных товаров).Для того, чтобы ввести адреса проживания и доставки, необходимо зайти в ваш "кабинет" - «My eBay». Для этого авторизовавшись на eBay.com, выберите соответствующую вкладку и нажмите «Summary».Теперь выберите вкладку «Account» и пункт «Addresses» (адреса).Вначале надо добавить «Registration Address», т.е. адрес вашего проживания (адрес, который вы в случае чего можете подтвердить документально).А также «Primary Shipping Address» — адрес, который будет отправляться продавцам, при покупке товаров. Адресов доставки вы можете использовать несколько, причем находиться они могут в разных странах.Вот так выглядит форма для ввода адреса (только латинскими буквами, на английском языке).И так вот ее заполняют клиенты Boxette. Не забудьте, что номер комнаты должен быть ваш - из профиля на сайте. После ввода любого из адресов у вас могут запросить данные платежной карты, для верификации личности.Система сама определяет, к кому следует применять данный процесс проверки. Вводите номер с лицевой стороны карты, затем выбирайте ее срок действия и укажите Card Identification Number — три последние цифры на оборотной стороне. Обратите внимание на колонку «Cardholder Information», она заполнена данными введенными при регистрации и если эти данные не совпадают с теми, что были указаны при оформлении карты — измените, нажав «change».На карте будет заблокирована сумма эквивалентная одному доллару, затем она разблокируется. Теперь для полноценного шоппинга на любом из филиалов eBay, вам осталось привязать к своему аккаунту счет Paypal (если он у вас уже есть).Paypal — это самый популярный способ оплаты на аукционе, через нее осуществляется большее количество всех сделок. Итак, там же, в «My eBay», во вкладке «Account», выбирайте «Paypal Account».Если у вас еще нет аккаунта в Paypal жмите — «Sign up» (слева), если уже есть, то, чтобы связать eBay и Paypal аккаунты жмите кнопку справа и вводите реквизиты (выглядят, как e-mail адрес, который использовался при регистрации на Paypal).Подробнее о регистрации на PayPal читайте тут. После того, как карточка прикреплена, Вы можете начинать делать покупки на сайте и, благодаря адресу, предоставленному Boxette, пользоваться доставкой по США. Приятных покупок!

Как зарегистрироваться на PayPal?

Как правильно зарегистрироваться в Paypal, чтобы получить возможность оплачивать покупки не только картой? Вот подробная инструкция.

Регистрация PayPal, впрочем, как и отправка платежей - бесплатны. Для того, чтобы осуществить регистрацию на сайте вам понадобится всего две вещи:- работающий e-mail, предпочтительно американский (gmail.com, yahoo.com)- платежная карта, с положительным балансом. Чтобы зарегистрироваться в PayPal, надо зайти на сайт PayPal.com и нажать кнопку ЗарегистрироватьсяВы попадете на страницу, где система для начала попросит выбрать вашу страну (тут надо сказать правду!) ввести e-mail и придумать пароль. После этого Вы попадете на страницу, где будет предложено ввести персональные данные. Форма достаточно проста и с ее заполнением проблем возникнуть не должно. Все пункты обязательны для заполнения. Здесь нужно ввести имя, фамилию, дату рождения в формате - дд/мм/гггг, указать гражданство, свой домашний адрес. Затем заполнить поля: город, область, индекс и номер телефона. После чего выбрать галочку, что вы соглашаетесь с условиями использования сервиса.На следующей странице вас попросят ввести реквизиты платежной карты, которая будет использоваться при работе с PayPal. Если на карте нет средств, хотя бы нескольких долларов, лучше отложить регистрацию, пока они там не появятся, поскольку Paypal не сможет провести проверку карты путем блокировки 1 доллара на вашем счету.Номер кредитной карты — введите номер, указанный на титульной стороне Вашей платежной карты. Без пробелов. Сервис сам определит, какой это тип карты. Дата окончания срока действия — «Expiration Date» — срок действия карты. Обычно указан на титульной стороне карты.CSC — верификационный код (также его называют CVV2). Это 3 последние цифры на оборотной стороне карты. Если номера на карте нет — свяжитесь с вашим банком.Теперь, для успешного окончания регистрации надо нажать Add Card «Добавить карту». Если карта была успешно авторизована, или, даже если она была отклонена, Вас попросят выполнить следующий шаг: подтвердить ваш e-mail адрес, который был указан в регистрационной форме.Проверьте входящую почту в электронном ящике, который Вы указали при регистрации, найдите письмо от PayPal с темой "Активируйте свой счет PayPal!" и нажмите в нем на ссылку «Нажмите здесь для активации вашего счета», Вы попадете на сайт PayPal, где для подтверждение также понадобится ввести выбранный при регистрации пароль.Если ссылка не работает по клику, зайдите в Ваш PayPal аккаунт и во вкладке «Список Задач» выберите «Подтвердить адрес электронной почты».Затем на следующей странице в "Шаг 2" выберите «Нажмите эту ссылку, если эта кнопка в теле электронного письма» и введите цифровой код (confirmation number) из пришедшего Вам письма.Если вы не получили письмо, вы можете повторно запросить номер активации через свой аккаунт.Процесс верификации карты достаточно прост. С вашей карты снимается $1.95 (эти деньги потом вернутся на карту или баланс). Потом в выписке операций по карте, вам нужно будет найти 4-х значный код. Выглядеть это будет примерно так "1234PayPal — *EXPUSE", первые 4 цифры — это и есть код, который нужно ввести на сайте PayPal. Узнать этот код вы можете посредством интернет-банкинга, звонка в службу поддержки банка, получив выписку операций по карте, или, если у вас подключен смс-банкинг, информация сразу же придет в виде СМС. После верификации карты, можно начинать делать покупки на сайтах, которые принимают оплату через PayPal, например на Ebay.

Какой банковской карточкой можно оплатить товар в интернет-магазине?

Для оплаты товара в американском интернет-магазине лучше всего оформить именную банковскую карточку VISA или MasterCard, не имеет значения – в Ларах или в валюте. Для повышения безопасности, наши эксперты рекомендуют выбрать чипованную карту, если банк, в котором Вы открываете карту, предоставляет такую услугу. Более того, рекомендуем иметь отдельную карту для таких расчетов и держать там только сумму, отведенную на шоппинг.

Как мне оплатить услуги Boxette?

Вам доступно несколько способов оплаты наших услуг: Наличными или картой в нашем офисе в Тбилиси при самовывозе, Онлайн на сайте в Вашем личном кабинете.

Возможно ли применить промокод при использовании услуги выкупа?

Да. Промокод не должен быть привязанным к вашему аккаунту или электронной почтe. Промокод, который применяется на первые заказы не может быть использован, так как выкуп производится только из наших аккаунтов. Задекларировать при отправке в Грузию, необходимо конечную стоимость заказа, отняв сумму скидки, но учесть доставку по до склада.

Когда и как производится оплата?

Оплата производится на карту узбекского банка, возможны другие платежные системы по запросу. Неоплаченные заказы отправить в Грузию мы не можем. Отмена заказа возможна, при условии, что посылка находится еще на складе в США. Пожалуйста, обратите внимание, что частичная отмена заказа невозможна. Отменить можно только весь заказ полностью.

Какие условия выкупа?

Комиссия за услугу персонального баера 10-12%, минимальная комиссия 3 дол. Предоплата 100%. Внести изменения в заказ после выкупа невозможно.

Как скоро заказ будет выкуплен?

В короткий срок после получения заказа он будет обработан и Вам на e-mail будет предоставлен предварительный расчет стоимости. Все этапы оформления заказа на выкуп товаров и его выполнение сопровождаются письмами на вашу контактную электронную почту. Во время процесса покупки с вами будет работать специалист сервиса выкупа, который сможет ответить на ваши вопросы.

Зачем мне нужен адрес по умолчанию?

Случается такое, что нет возможности зарегистрировать посылку в личном кабинете своевременно, поэтому мы это делаем за вас, когда посылка приходит на склад. Все такие посылки будут отправлены на адрес, который вы выберете в качестве адреса по умолчанию.

Я хочу, чтобы все мои посылки были отправлены вместе курьерской доставкой, что нужно сделать?

Если ваши посылки вылетели в разные дни, или вы не уверены, что все ваши посылки приедут в Тбилиси одновременно, а переплачивать за доставку курьером не хотите, выберите оплату наших услуг "онлайн в личном кабинете" для выбранного адреса доставки. Ваши посылки не будут отправлены к вам курьером до тех пор, пока вы их не оплатите на сайте.

Что делать, если я выбрал самовывоз, а потом захочу заказать доставку?

Выбрав "самовывоз из офиса Боксет", вы можете изменить на курьерскую доставку, пока посылка направляется в Грузию. В случае, если посылка будет оплачена, она автоматически отправится со склада Боксет в Тбилиси по указанному адресу.

Что делать, если мне не нужна доставка?

Сохранять спокойствие :) Вы, как и раньше, можете выбрать из списка адресов "самовывоз из офиса Boxette" и больше никогда не возвращаться к этому. Все ваши посылки будут приходить к нам в Тбилисский офис. Вы также можете выбрать “самовывоз из офиса Boxette" как адрес по умолчанию, и все ваши незарегистрированные посылки будут тоже приходить к нам в офис в Тбилиси.

Как выбрать адрес доставки?

Это можно сделать в вашем личном кабинете во время регистрации новой посылки. У вас будет несколько вариантов, из которых можно выбрать самый удобный.

Что такое услуга “проверить посылку”?

Если у вас есть какие-то вопросы по посылке, нужно что-то проверить или свериться с вложенным инвойсом (при его наличии), вы всегда можете воспользоваться услугой “проверить посылку”. После того, как вы ее выберите, у вас появится поле для ввода комментария по услуге. В этом поле опишите, что именно нужно проверить. А наши сотрудники в США дадут ответ после того, как ее примут на склад в США. Посылка будет находиться на складе, пока вы не скажите, что с ней делать. Эта услуга может быть оказана только для посылок с трек номером, которые будут зарегистрированы в личном кабинете до момента их получения на складе в США.

Что такое услуга “фото содержимого”?

Если вам нужно проверить что в посылке, или проверить качество упаковки или товара, то эта услуга для вас. Выбрав услугу “фото содержимого”, наш сотрудник на складе в США сделает 3 фотографии вашей посылки и мы вышлем их вам. Пока мы не получим ответа о дальнейших действиях с посылкой, она будет храниться на складе в США. Обратите внимание, эту услугу мы сможем оказать только на посылку с трек номером, которую вы зарегистрируете в своем личном кабинете до того, как она придет к нам на склад.

Как заказать адресную доставку или на отделение ?

Для того, чтобы заказать доставку, Вам необходимо зайти в свой личный кабинет и нажать “Получено в Тбилиси”, там будет перечень всех посылок, которые есть на складе в Тбилиси на данный момент и для которых можно заказать доставку. Можно выбрать доставку сразу для всех посылок или для каждой по отдельности. Для этого напротив каждой посылки есть кнопка "доставить" или внизу есть кнопка "доставить все". Не оплаченные посылки будут отправлены наложенным платежом, о чем Вы будете дополнительно уведомлены. Если Вы выбрали “доставить все посылки”, то Вам предложат выбрать посылки, которые Вы хотите доставить. По умолчанию, будут выбраны все посылки. Если часть посылок нужно будет отправить на другой адрес, то снимите с них птички. Для этих посылок нужно будет сделать еще одну заявку на доставку. После этого необходимо выбрать “доставка на отделение” или “адресная доставка ”На открывшейся странице добавьте название адреса (чтобы потом Вы могли его легко идентифицировать) и укажите всю необходимую информацию. Этот адрес для доставки сохранится во вкладке “Мои Данные”. В дальнейшем Вы сможете его выбрать из списка и Вам не нужно будет добавлять его вручную. После этого, нажмите "далее". Обратите внимание, что для посылок, для которых Вы заказали доставку, будет указан статус "доставка заказана".

Как оплатить посылку(-ки) онлайн?

Для того, чтобы оплатить посылки онлайн необходимо зайти в свой личный кабинет - Посылки, Получено в Тбилиси. И нажать "оплатить", если Вы хотите оплатить одну посылку. Или "оплатить все" - если все посылки, которые со статусом "Получено в Тбилиси. Далее, в зависимости от выбранной опции, появится следующий шаг, где Вам нужно будет выбрать "оплатить одну посылку" или "оплатить все".
Обратите внимание, сумма к оплате указывается с учетом Вашего баланса. На следующем шаге, Вам нужно будет ввести реквизиты карты и буквально в 2 клика Ваши посылки оплачены. Так же Вы можете оплатить все неоплаченные посылки со статусом "Получено в Тбилиси" во вкладке "Баланс" или на главной странице Личного Кабинета.

Можно ли удалить посылку?

Посылку можно удалить до того момента, пока она еще не доставлена на склад отправления и не изменила статус на “Получено”.

Как долго я могу редактировать посылку?

Посылку можно редактировать до того момента пока ее не оформили на отправку в Грузию. Обратите внимание, что если посылка уже получена на склад отправления, то отредактировать Код Отслеживания не получится. Как только посылку оформят на отправку в Грузию, у нее появится вес.

Как пополнить баланс?

Чтобы пополнить баланс в Личном кабинете и потом производить с него оплату наших услуг, Вам необходимо перейти во вкладку “Баланс” и нажать Пополнить баланс.После чего ввести сумму пополнения в долларах США и нажать Пополнить.На следующей странице надо выбрать тип карты (VISA/MasterCard), ввести Имя и Фамилию владельца карты (латиницей), номер карточки, срок действия, защитный код CVV2 и нажать оплатить (Pay Now). Также вы можете воспользоваться услугой оплаты с приложений указанных на нашем сайте (Apple pay).

Для чего нужны дополнительные адреса доставки

Если, после прибытия Вашей посылки в Грузию, Вы планируете заказывать ее доставку на адрес по Грузии, то здесь Вы можете указать эти данные, чтобы в дальнейшем каждый раз их не вводить.В поле “Назовите адрес” - укажите краткое название адреса для идентификации, например, Работа, Дом и т.д. А также заполните все необходимые поля для оформления курьерской доставки.

Что надо знать о дополнительных получателях посылок

Во вкладке “Мои данные”, в разделе дополнительные получатели посылок Вы можете добавить разных людей в качестве получателей, заполнив необходимые поля. На получателей будут оформлятся посылки в случае выбора услуги таможенного контроля или разделения. В поле “Назовите получателя” - укажите краткое имя для идентификации, например, брат, сестра и т.д. Обратите внимание:- получателями должны быть РЕАЛЬНЫЕ люди, чтобы по требованию таможни они могли предоставить копию паспорта;- получатель НЕ должен иметь свой профиль на сайте Боксет, иначе посылки из его профиля и Вашего могут объединить на таможне для начисления пошлины;- имена получателей должны быть РАЗНЫМИ.

Обязательно ли заполнять Основные данные?

Во вкладке “Мои данные”, раздел Основные данные есть поля, обязательные для заполнения, они обозначены “*” и необходимы для заполнения таможенной декларации и, чтобы наши менеджеры могли связаться с Вами по e-mail, телефону с целью информирования, консультирования или уточнения информации относительно Ваших отправок.

Что делать, если посылка идет без трек номера?

В любом случае, посылку нужно зарегистрировать у нас на сайте, как только продавец вышлет вам подтверждение, что она отправлена. Это нужно для того, чтобы мы знали, что вы ожидаете посылку. По прибытию на склад, посылке будет присвоен код отслеживания, под которым она уже будет путешествовать в Грузию - об этом вы получите от нас уведомление на e-mail. В большинстве случаев, такая посылка будет автоматически оформлена на отправку в Грузию.

Будет ли взыматься налог за покупки в США? (sales tax)

Наш склад находится в безналоговом штате, поэтому sales tax не взымается.

Как зарегистрировать новую посылку?

После заказа в интернет магазине США, Вам магазин вышлет номер отслеживания (Tracking number).Это письмо может выглядеть следующим образом: В поле Код отслеживания нужно ввести присвоенный Вам tracking code (на фото выделен красным).Обратите внимание, такое письмо, обычно, приходит через несколько дней после заказа. Для того, чтобы зарегистрировать новую посылку, нажмите на кнопку “Зарегистрировать посылку”. И заполнить необходимые данные о посылке. Обратите внимание, что если вы регистрируете посылку дороже таможенного лимита, то наш встроенный калькулятор рассчитает приблизительную сумму пошлины за Вас. Также, Вы можете включить или выключить подсказки, как заполнять поля.

Когда самые лучшие скидки в американских магазинах?

1 января. Новогодние распродажи. Поскольку в США основной зимний праздник – это, все-таки, Рождество, а не Новый год, то новогодние распродажи уже не такие глобальные, как рождественские. Доставка в магазинах начинается уже второго января, так что «застревания» посылок в праздничной кутерьме не будет.

14 февраля. День святого Валентина. Он же День влюбленных. В этот праздник принято дарить друг другу подарки с любовной символикой – конфеты, украшения и игрушки в форме сердца, открытки с признаниями (в том числе и анонимные), а еще, по статистике, большое количество американцев делают предложения своим половинкам. Праздник уже известен и у нас, в Европе и Азии, но все равно, такой популярности, как в США, у него нет нигде. Перед праздником американские магазины, зачастую, устраивают распродажи и акции на те самые предметы с любовной символикой, ювелирные украшения. Также, примерно за две недели до праздника, в магазинах можно по акциям приобрести товары «для него и для нее», это может быть что угодно – от обручальных колец до кроссовок. Например, две пары свитеров по цене одного.

Третий понедельник февраля. День президентов. По сути, это праздник, который раньше был посвящен дню рождения Джорджа Вашингтона, так что отмечается он только в США. Много магазинов к этому дню устраивают краткосрочные распродажи. В первую очередь это касается магазинов и товаров патриотической тематики, а также тематики «кантри» и «вестерн», то есть, есть шанс купить ковбойские сапоги или рубашки рамного дешевле, чем обычно.

17 марта. День святого Патрика. Праздник переместился в США из Великобритании и Ирландии вместе с первыми поселенцами, то есть, довольно давно. Святой Патрик принес в Ирландию христианство. Многие магазины проводят разные акции и распродажи в честь этого праздника. Велик шанс купить что-то изумрудно-зеленое по скидке, так как именно этот цвет является символическим для Дня святого Патрика.

Где-то между 22 марта и 25 апреля. Католическая Пасха. Символом Пасхи на Западе является не только разукрашенное яйцо, но и кролик, который эти яйца приносит. В основном, магазины в этот период делают распродажи на товары религиозной тематики. Но, поскольку, Пасха уже давно вошла в светскую жизнь, скидки могут быть также и на еду (шоколадных пасхальных кроликов) и другие товары, которые напрямую к празднику никакого отношения не имеют.

Второе воскресенье мая. День Матери, в отличие от 8 марта, в этот день поздравляют только матерей и беременных. Праздник очень семейный, принято, чтобы дети дарили подарки маме. Магазины под эту дату делают акции и скидки на женские товары, и не только те, которые могут стать подарком – на одежду, белье, косметику.

Третье воскресенье июня. День отца - праздник тоже семейный, поздравляют мужчин, у которых есть дети. В США отмечается с 1966 года. Логично было бы предположить, что в этот день магазины делают большие скидки и разнообразные акции на товары мужского ассортимента.

4 июля. День независимости. День, в который была подписана Декларация независимости США в 1776 году – самый большой патриотический праздник в США. Множество американских магазинов делают к этому дню акции на определенные виды товаров или же 1-2 могут быть скидки на весь ассортимент.

Первый понедельник сентября. День труда. Отмечается этот праздник в США с 1880 года. В этот день проводятся уличные шествия, посвященные солидарности рабочих. А еще это негласный праздник окончания лета, и его принято (если погода позволяет) проводить на природе, как, собственно, и 4 июля. Поэтому, на этот праздник можно по скидкам закупиться всеми товарами для кемпинга и барбекю. Но множество магазинов устраивают грандиозные распродажи летних вещей, как-бы намекая, что лету конец.

31 октября. Хеллоуин. Канун Дня всех святых. Праздник имеет языческие корни, поэтому отмечается очень весело, как остальные языческие праздники. Дети в этот день наряжаются в костюмы нечисти и ходят по домам, выпрашивая конфеты. Взрослые же проводят время на костюмированных вечеринках. Праздник настолько веселый, что популярен теперь не только в США, но даже у нас. Перед Хеллоуином скидки устраивают, в основном, магазины молодежной тематики, за 2 недели до него можно купить себе карнавальный костюм за полцены. А в остальном, практически все магазины так или иначе устраивают распродажи или на весь ассортимент, или только на определенные товары.

Четвертая пятница ноября. Черная пятница. Это первая пятница после Дня Благодарения. В этот день начинаются рождественские распродажи, которые длятся до 25 декабря. Несмотря на то, что это не официальный праздник, да и не праздник вовсе, многие в этот день берут отгул. Поэтому во всех магазинах в этот день – максимально возможные скидки.

Киберпонедельник. Наступает сразу же после Черной пятницы. Служащие офисов возвращаются на работу и начинают делать рождественские покупки онлайн. В этот день в онлайн-магазинах – самые невероятные скидки за весь год.

25 декабря. Рождество. Поскольку на Рождество (как у нас – на Новый год) принято дарить подарки родным, рождественские скидки - самые массовые и щедрые за весь год. Но, стоит обратить внимание, что хороший выбор подарков бывает только в самом начале распродаж, чем ближе к Рождеству – тем сложнее будет выбрать размер или фасон. Плюс, в это время замедляется время обработки товаров, и почта перегружена (и это не только в США, а по всему миру тоже), поэтому товары во время рождественских распродаж приходят медленнее.

Как узнать, где моя посылка сейчас?

Вы в любое время можете отследить местонахождение своей посылки по трэккинг-коду, который Вам вышлет по почте магазин (продавец). Отследить посылку Вы можете на сайте www.packagetrackr.com, либо на сайте официального перевозчика или интернет-магазина. Если Вы зарегистрировали новую посылку, то с этого момента Вы будете получать e-mail уведомления, и, после получения посылки в Тбилиси, смс от нас о местонахождении Вашей посылки. Также, в профиле на нашем сайте, будет изменяться статус посылки. При любом промедлении с нашей стороны Вы можете связаться с нами, и мы уточним актуальный статус Вашего заказа.

Какой минимальный и максимальный вес посылки?

Минимального веса посылки нет. Вы можете заказать что угодно. Минимальный расчетный вес для авиа доставки - 100 граммов. Таким образом, все, что весить меньше, будет посчитано 100 граммов. Все, что весит больше, будет посчитано по тарифу: $ 8.5 за кг. Минимальная стоимость авиа доставки - $ 0.85. Максимальный вес одной посылки (одного места!), которую можно отправить авиа - 30 кг (66 фунтов). Более тяжелые посылки подлежат растаможке.

Могу ли я добавить еще один адрес получателя для себя, или отправить посылку другому получателю напрямую (другу, родственнику и т.д.)?

Да! Вы можете добавить столько адресов получателей, сколько хотите. Это может быть сделано через под-меню получателей в вашем Профиле. Для этого просто надо выбрать пункт «Добавить адрес» и заполнить все поля. Доставка в Грузию будет осуществляться по тому адресу, который вы укажете основным при регистрации посылки. Обратите внимание, что в случае, если получателем является другой человек, в информации о получателе должны быть его паспортные данные и номер телефона, а не ваши. Кроме того, в случае, если стоимость доставки не была оплачена заранее, получатель должен оплатить ее в момент доставки.

Можно ли заказывать с онлайн-магазинов, которых нет в каталоге?

Можно! Вы можете выбирать любые интернет магазины. Чтобы мы смогли доставить Ваш товар, должна быть возможность его оплатить и при этом магазин доставил его на адрес нашего склада. Маленький совет от наших экспертов: если Вы планируете совершить покупку в новом магазине и не уверены, в том, все ли пройдет гладко - свяжитесь с нами и мы ответим на все Ваши вопросы.

Что делать, если моя посылка потерялась?

В случае утери, мы сделаем все возможное, чтобы выяснить, где и при каких обстоятельствах посылка была утеряна. Если подтвердится, что посылка была утеряна по нашей вине, и если Вы выбрали «Услугу гарантирования», мы возместим Вам полную задекларированную стоимость товара. Услуга гарантирования составляет 2,99% от задекларированной стоимости. Такие случаи достаточно редки, но мы по-прежнему рекомендуем Вам заранее заказать "Услугу гарантирования".

Что нельзя заказывать из за границы?? - Список Запрещенных Вещей!

Ниже приведен перечень вещей, запрещенных к пересылке в авиа-упаковках. Попытка переслать авиа что-нибудь из данного перечня может привести к криминальной ответственности, штрафам и даже тюремному заключению:
• Колюще-режущие предметы, в том числе: мультитулы; топоры.
• Оружие и патроны; прицелы; триноги/подставки для оружия; пейнтбольное оружие и аксессуары к нему; разборные компоненты оружия; баллончики с жидкостью паралитического действия; арбалеты, луки, в том числе для спортивной стрельбы.
• Взрывчатые вещества, пиротехника.
• Огнетушители, бронежилеты и каски.
• Радиоактивные вещества.
• Автозапчасти, которые содержат нефтепродукты, масла, жидкости.
• Легковоспламеняющиеся или агрессивные жидкости.• Живые или не живые животные, саженцы растений.
• Драгоценные металлы/ камни.
• Деньги или акции, облигации, денежные чеки, антиквариат (картины, монеты и т.д.).
• Документы: письма; ценные бумаги; паспорта; свидетельства о рождении.
• Наркотические вещества.
• Алкоголь.
• Скоропортящиеся товары, для транспортировки которых необходимо соблюдать температурный режим.
• Порнографические материалы.
• Все товары, для которых по законодательству необходима лицензия на экспорт.
• Любые товары военного назначения.
• Подслушивающие устройства, глушители сигнала и другие товары двойного назначения.
• Электротранспорт и его комплектующие: электросамокаты; скутеры; сигвеи; дроны.
• Любые товары с истекшим сроком годности.
• Товары, запрещенные к доставке законодательством Грузии и таможенным Кодексом.
• Аккумуляторы, литиевые батареи, павербенки.
• Спасательные жилеты, автомобильные подушки безопасности.
• Амортизаторы.
• Едкие и легковоспламеняющиеся вещества (краски, клеи, химические вещества, легковоспламеняющиеся смолы, растворители, жидкости, сжатый воздух, продукты, которые содержат любые газы, спирты, кислоты, лаки).

Доставку товаров с магазинов: digikey.com, mouser.com, а также микрокомпьютеров Raspberry Pi, необходимо заранее согласовывать. Для отправки товаров данного типа нужно предоставить документы: инвойс и выписку с банка про оплату, копию паспорта, фото банковской карты, заявление в произвольной форме о том, что товары будут использован в личных целях.

Если Вы не нашли свой товар в списке запрещенного, но у Вас есть сомнения, пожалуйста, обратитесь к нам за консультацией, перед покупкой. Мы с радостью поможем Вам разобраться во всех нюансах.

Что я могу заказать из за границы?

Все - от детских игрушек до автозапчастей, кроме того, что указано в списке запрещенных вещей. Если у Вас возникают сомнения по поводу возможности доставки товара из за границы в Грузию, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами и мы ответим на Ваши вопросы.

Задать вопрос